华声在线讯（通讯员：刘文）关爱特殊群体，老年群体，打造适老服务，是交通银行衡阳分行“服务大众，抖客网，情系民生”的服务理念。通过开展特殊群体、老年群体客户上门服务，让该客户群体享受到贴心的“零距离”高质效服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。

　　近日，交通银行衡阳祝融路支行工作人员接到一通咨询电话。来电客户告诉工作人员，家中老人及周边老年客户需要办理交通银行储蓄卡，但因身体不适无法至网点办理。交通银行衡阳分行工作人员了解情况后，告知此类特殊情况交通银行衡阳分行可提供上门服务，请客户放心。支行行长室得知消息后高度重视“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，迅速按照上门开卡流程、协调时间、组织人员上门为老年客户提供便捷贴心的金融服务；现场为40余名客户完成银行卡的办理，切实解决人民群众“急难愁盼”的问题。

　　在开卡现场，交通银行衡阳分行上门服务工作人员还以集体讲座方式向开卡客户普及金融知识及安全用卡知识，同时向老年客户宣导新型电信网络诈骗手段和非法集资相关案例，提醒大家多了解现下诈骗新形式、新话术、新手法和风险危害等，有效提高老年客户群体金融防范意识和反诈能力。

　　本次上门服务和金融知识普及讲座获得现场老年客户的高度认可及赞扬。现场有一位客户表示“我们身体不适，家里事情又多，根本抽不出空闲时间去几十公里外的银行网点开卡，幸亏有你们提供上门开卡服务，太感谢了。”交通银行衡阳分行一直以来坚持“以客户为中心”的服务理念，积极推动适老服务提升，为不同客户群体提供更加便利、人性化服务。下一步，交通银行衡阳分行将持续提升金融服务质量，精准客户需求，把全方位、专业化、有温度的金融服务送上门。